NO ERA UNA IA ERAN MIL TRABAJADORES INDIOS: AMAZON ELIMINA SU SISTEMA DE PAGO

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NO ERA UNA IA ERAN MIL TRABAJADORES INDIOS: AMAZON ELIMINA SU SISTEMA DE PAGO

Amazon Fresh, la división de supermercados de Amazon, se ha visto envuelta en controversia tras revelarse que su tecnología “Just Walk Out” dependía en realidad de más de 1,000 trabajadores indios en lugar de la inteligencia artificial que se afirmaba inicialmente. Según informó el medio The Information este miércoles, el gigante tecnológico Amazon eliminará de sus tiendas de alimentación Fresh en Estados Unidos la tecnología Just Walk Out, que permitía a los consumidores pagar sin necesidad de pasar por caja.

Esta tecnología había sido promocionada como una forma revolucionaria de hacer compras, en la que una inteligencia artificial supuestamente sabía qué productos tomaban los clientes de los estantes, permitiendo que fueran cobrados automáticamente al salir del local. Sin embargo, en mayo de 2023, The Information reveló que este sistema dependía en realidad de 1,000 empleados ubicados en India, quienes vigilaban las cámaras para asegurarse de que las transacciones se registraran correctamente. Según el medio, el 70% de las compras realizadas con este servicio dependían de la intervención de estos trabajadores.

La empresa planea sustituir este sistema por los Dash Carts, unos carritos inteligentes que permiten a los clientes escanear sus artículos mientras compran. A pesar de esto, el sistema Just Walk Out seguirá siendo utilizado en las tiendas de conveniencia Amazon Go y en establecimientos Fresh de menor tamaño en Reino Unido. Además, la compañía instalará quioscos de autopago y seguirá ofreciendo el servicio de pago asistido.

La revelación ha generado diversas reacciones en plataformas como Reddit y TikTok. En TikTok, los usuarios han compartido videos abordando el tema de manera humorística, creando memes y sketches que se burlan de la situación. Algunos comentarios han reinterpretado la abreviatura IA de manera irónica, como “AI = All Indians” (Todos Indios) o “Alternative Intelligence” (Inteligencia Alternativa).

En Reddit, la noticia ha provocado discusiones entre los usuarios, con algunos expresando sorpresa y decepción ante la revelación, mientras que otros han compartido memes y comentarios sarcásticos sobre la situación. Algunos incluso han bromeado sobre si Chat-GPT funciona con personas en lugar de ser una verdadera inteligencia artificial.

Esta no es la primera vez que una compañía que presume de utilizar inteligencia artificial avanzada queda en ridículo después de descubrirse que en realidad había mano de obra humana detrás. A principios de 2023, se reveló que Presto Automation, una de las principales empresas de automatización de servicios que prestaba servicios a empresas como Carl’s Jr., Del Taco y Checkers, empleaba trabajadores filipinos para manejar los pedidos, a pesar de afirmar que todo era responsabilidad de una IA.

Nicolas lopez

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